Service Manager

Vicenza, Vicenza


Client Description:


Questa è un’interessante opportunità per entrare in una importante e strutturata azienda del settore manifatturiero della provincia di Vicenza.



Responsibilities:


La risorsa verrà inserita a diretto riporto del Direttore Operations, e avrà la responsabilità di gestire il service dei prodotti aziendali verso il cliente e di curare gli interi aspetti di post vendita, di riparazione e di gestione e promozione della ricambistica, in ottica di fidelizzazione del cliente e di sviluppo dell’after sales.


Le attività che lo vedranno coinvolto e di cui sarà direttamente responsabile saranno:



· Gestire le squadre di montaggio presso i clienti, con relativi cantieri e documentazioni sulla sicurezza


· Gestire eventuali reclami, resi, non conformità, risoluzione problematiche riscontrate dal cliente sul prodotto, con relative azioni correttive da intraprendere e da trasmettere verso la produzione interna al fine di migliorare il prodotto


· Pianificare le manutenzioni effettuate presso il cliente al fine di risolvere eventuali problematiche riscontrate


· Creare una rete di assistenza tecnica sul territorio, al fine di potenziale l’attuale e di avere maggior copertura per risolvere problematiche sul prodotto riscontrate dal cliente


· Implementare un sistema after sales mirato alla promozione di pacchetti di ricambistica, di manutenzione programmata garantita al cliente, al fine di potenziare il business del post vendita e di fidelizzare il cliente verso il proprio prodotto



Candidate Profile:


Saranno valutate per l’iter le sole candidature in possesso dei seguenti requisiti:



· Diploma ad indirizzo tecnico o Laurea in Ingegneria


· Esperienza pregressa di almeno 5-7 anni nel ruolo di After Sales Manager / Customer Service Manager in realtà produttive HVAC o elettromeccaniche


· Buona conoscenza della lingua inglese


Ottime doti organizzative, spirito analitico, precisione, forte orientamento all’obiettivo, resistenza allo stress e capacità di interfacciarsi e di gestire clienti in ottica di sviluppo commerciale sono le caratteristiche che completano idealmente il profilo di cui siamo alla ricerca.



Sede di lavoro: Provincia di Vicenza


Settore: Manifatturiero


JN-022022-245606

Service Manager

LHH

16 giorni fa

Vicenza, Vicenza


Client Description:


Questa è un’interessante opportunità per entrare in una importante e strutturata azienda del settore manifatturiero della provincia di Vicenza.



Responsibilities:


La risorsa verrà inserita a diretto riporto del Direttore Operations, e avrà la responsabilità di gestire il service dei prodotti aziendali verso il cliente e di curare gli interi aspetti di post vendita, di riparazione e di gestione e promozione della ricambistica, in ottica di fidelizzazione del cliente e di sviluppo dell’after sales.


Le attività che lo vedranno coinvolto e di cui sarà direttamente responsabile saranno:



· Gestire le squadre di montaggio presso i clienti, con relativi cantieri e documentazioni sulla sicurezza


· Gestire eventuali reclami, resi, non conformità, risoluzione problematiche riscontrate dal cliente sul prodotto, con relative azioni correttive da intraprendere e da trasmettere verso la produzione interna al fine di migliorare il prodotto


· Pianificare le manutenzioni effettuate presso il cliente al fine di risolvere eventuali problematiche riscontrate


· Creare una rete di assistenza tecnica sul territorio, al fine di potenziale l’attuale e di avere maggior copertura per risolvere problematiche sul prodotto riscontrate dal cliente


· Implementare un sistema after sales mirato alla promozione di pacchetti di ricambistica, di manutenzione programmata garantita al cliente, al fine di potenziare il business del post vendita e di fidelizzare il cliente verso il proprio prodotto



Candidate Profile:


Saranno valutate per l’iter le sole candidature in possesso dei seguenti requisiti:



· Diploma ad indirizzo tecnico o Laurea in Ingegneria


· Esperienza pregressa di almeno 5-7 anni nel ruolo di After Sales Manager / Customer Service Manager in realtà produttive HVAC o elettromeccaniche


· Buona conoscenza della lingua inglese


Ottime doti organizzative, spirito analitico, precisione, forte orientamento all’obiettivo, resistenza allo stress e capacità di interfacciarsi e di gestire clienti in ottica di sviluppo commerciale sono le caratteristiche che completano idealmente il profilo di cui siamo alla ricerca.



Sede di lavoro: Provincia di Vicenza


Settore: Manifatturiero


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