Responsabile del Customer Service

Vicenza, Vicenza


LHH Recruitment Solutions offre la possibilità di entrare a far parte di una storica realtà internazionale di trasporti e logistica, che mira ad implementare il suo organico, con una figura di Responsabile del Customer Service.


Riportando al General Manager, la risorsa si occuperà di coordinare le risorse presenti nell’Ufficio di riferimento, monitorandone le attività e contribuendo attivamente all’implementazione delle performance. 



La risorsa si occuperà di:


§ Coordinare e monitorare un team di dieci operatori del customer service, definendo e supervisionando il raggiungimento degli obbiettivi e l’utilizzo efficacie del gestionale di riferimento;


§ Relazionarsi attivamente con il cliente, durante l’intero processo di post-vendita, raccogliendone le esigenze e fornendo soluzioni, al fine di consolidare il rapporto;


§ Collaborare in modo sinergico con il reparto operativo, per garantire il miglior servizio al cliente, in termini di volumi e qualità; 


§ Interagire con gli Uffici commerciale ed amministrativo, per un confronto sulle esigenze del cliente e sul corretto pagamento del servizio;


§ Supervisionare il rapporto con l’agenzia estera che si occupa del caricamento ordini a gestionale. 



Requisiti richiesti al profilo ideale:


· Laurea triennale;


· Pregressa esperienza di 3-5 nel ruolo, in aziende di logistica e trasporti o settori affini;


· Ottima conoscenza della lingua inglese, preferibile anche la conoscenza del francese;


· Assertività, leadership, autorevolezza e capacità di comunicazione, gestione e motivazione de proprio team;


· Predisposizione all’ascolto attivo ed empatico e al rapporto interpersonale;


· Attitudine a lavorare in situazioni dinamiche, con marcata propensione al problem solving.


 


 


Si offre:


• Inserimento diretto in azienda giovane, dinamica e in forte crescita


• Ruolo di responsabilità


 


Sede di Lavoro: Vicenza – Bassano del Grappa  


JN-102022-351846

Responsabile del Customer Service

LHH

20 giorni fa

Vicenza, Vicenza


LHH Recruitment Solutions offre la possibilità di entrare a far parte di una storica realtà internazionale di trasporti e logistica, che mira ad implementare il suo organico, con una figura di Responsabile del Customer Service.


Riportando al General Manager, la risorsa si occuperà di coordinare le risorse presenti nell’Ufficio di riferimento, monitorandone le attività e contribuendo attivamente all’implementazione delle performance. 



La risorsa si occuperà di:


§ Coordinare e monitorare un team di dieci operatori del customer service, definendo e supervisionando il raggiungimento degli obbiettivi e l’utilizzo efficacie del gestionale di riferimento;


§ Relazionarsi attivamente con il cliente, durante l’intero processo di post-vendita, raccogliendone le esigenze e fornendo soluzioni, al fine di consolidare il rapporto;


§ Collaborare in modo sinergico con il reparto operativo, per garantire il miglior servizio al cliente, in termini di volumi e qualità; 


§ Interagire con gli Uffici commerciale ed amministrativo, per un confronto sulle esigenze del cliente e sul corretto pagamento del servizio;


§ Supervisionare il rapporto con l’agenzia estera che si occupa del caricamento ordini a gestionale. 



Requisiti richiesti al profilo ideale:


· Laurea triennale;


· Pregressa esperienza di 3-5 nel ruolo, in aziende di logistica e trasporti o settori affini;


· Ottima conoscenza della lingua inglese, preferibile anche la conoscenza del francese;


· Assertività, leadership, autorevolezza e capacità di comunicazione, gestione e motivazione de proprio team;


· Predisposizione all’ascolto attivo ed empatico e al rapporto interpersonale;


· Attitudine a lavorare in situazioni dinamiche, con marcata propensione al problem solving.


 


 


Si offre:


• Inserimento diretto in azienda giovane, dinamica e in forte crescita


• Ruolo di responsabilità


 


Sede di Lavoro: Vicenza – Bassano del Grappa  


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