Tecnico Help Desk IT Senior
Client Description:
Questa è l’importante opportunità di entrare a far parte di un prestigioso System Integrator di Verona, che promuove nelle piccole medie imprese e negli studi professionali lo sviluppo e l’innovazione tecnologica accompagnandole persone nella trasformazione digitale dei processi aziendali favorendo l’acquisizione di competenze organizzative e strumentali tali da consentirne un uso autonomo e consapevole.
Responsibilities:
La risorsa verrà inserita nel team di Help Desk per supportare i Clienti con attività di monitoraggio, assistenza e interventi da remoto, operando dalla sede o in smart working.
Come IT Specialist dovrà impiegare la propria professionalità per migliorare i processi, l’organizzazione e la qualità del lavoro delle persone, favorendo l’acquisizione di competenze organizzative e strumentali tali da consentirne un uso autonomo e consapevole.
Responsabilità:
Attività di implementazione e configurazione
• Installare, configurare, parametrizzare soluzioni software, prodotti e infrastrutture ICT, piattaforme e servizi cloud secondo i protocolli aziendali
• Collaborare con le figure chiave e con le persone del cliente, accompagnandoli nel passaggio alle nuove soluzioni
• Collaudare il buon esito delle attività, raccogliendo il feedback del cliente
• Compilare la documentazione aziendale prevista da condividere con il cliente
Attività di formazione e assistenza
• Formare le persone del cliente per un corretto e autonomo utilizzo dei prodotti/soluzioni
• Verificare il livello di apprendimento raccogliendo il feedback delle persone interessate
• Svolgere attività di assistenza help desk di primo o di secondo livello, valutando il motivo della richiesta al fine di attuare azioni preventive
Candidate Profile:
· Esperienza professionale pluriennale come sistemista/gestore di infrastrutture IT
· Ampia esperienza nell'architettura di soluzioni di digital workplace che comprendono infrastrutture, piattaforme, applicazioni, dispositivi e sicurezza
· Buona conoscenza della lingua inglese sia parlata che scritta
· Solide conoscenze dei sistemi operativi Microsoft e della sicurezza di rete
· Ottime capacità di problem solving
· Ottima predisposizione al contatto diretto con i clienti e teamwork
· Verranno considerate come un plus le Certificazioni Microsoft e passate esperienze nelle Certificazioni ISO 27001
Tecnico Help Desk IT Senior
LHH
16 giorni fa
Client Description:
Questa è l’importante opportunità di entrare a far parte di un prestigioso System Integrator di Verona, che promuove nelle piccole medie imprese e negli studi professionali lo sviluppo e l’innovazione tecnologica accompagnandole persone nella trasformazione digitale dei processi aziendali favorendo l’acquisizione di competenze organizzative e strumentali tali da consentirne un uso autonomo e consapevole.
Responsibilities:
La risorsa verrà inserita nel team di Help Desk per supportare i Clienti con attività di monitoraggio, assistenza e interventi da remoto, operando dalla sede o in smart working.
Come IT Specialist dovrà impiegare la propria professionalità per migliorare i processi, l’organizzazione e la qualità del lavoro delle persone, favorendo l’acquisizione di competenze organizzative e strumentali tali da consentirne un uso autonomo e consapevole.
Responsabilità:
Attività di implementazione e configurazione
• Installare, configurare, parametrizzare soluzioni software, prodotti e infrastrutture ICT, piattaforme e servizi cloud secondo i protocolli aziendali
• Collaborare con le figure chiave e con le persone del cliente, accompagnandoli nel passaggio alle nuove soluzioni
• Collaudare il buon esito delle attività, raccogliendo il feedback del cliente
• Compilare la documentazione aziendale prevista da condividere con il cliente
Attività di formazione e assistenza
• Formare le persone del cliente per un corretto e autonomo utilizzo dei prodotti/soluzioni
• Verificare il livello di apprendimento raccogliendo il feedback delle persone interessate
• Svolgere attività di assistenza help desk di primo o di secondo livello, valutando il motivo della richiesta al fine di attuare azioni preventive
Candidate Profile:
· Esperienza professionale pluriennale come sistemista/gestore di infrastrutture IT
· Ampia esperienza nell'architettura di soluzioni di digital workplace che comprendono infrastrutture, piattaforme, applicazioni, dispositivi e sicurezza
· Buona conoscenza della lingua inglese sia parlata che scritta
· Solide conoscenze dei sistemi operativi Microsoft e della sicurezza di rete
· Ottime capacità di problem solving
· Ottima predisposizione al contatto diretto con i clienti e teamwork
· Verranno considerate come un plus le Certificazioni Microsoft e passate esperienze nelle Certificazioni ISO 27001