Tecnico Help Desk IT Senior


Client Description:


Questa è l’importante opportunità di entrare a far parte di un prestigioso System Integrator di Verona, che promuove nelle piccole medie imprese e negli studi professionali lo sviluppo e l’innovazione tecnologica accompagnandole persone nella trasformazione digitale dei processi aziendali favorendo l’acquisizione di competenze organizzative e strumentali tali da consentirne un uso autonomo e consapevole.



Responsibilities:


La risorsa verrà inserita nel team di Help Desk per supportare i Clienti con attività di monitoraggio, assistenza e interventi da remoto, operando dalla sede o in smart working.


Come IT Specialist dovrà impiegare la propria professionalità per migliorare i processi, l’organizzazione e la qualità del lavoro delle persone, favorendo l’acquisizione di competenze organizzative e strumentali tali da consentirne un uso autonomo e consapevole.



Responsabilità:



Attività di implementazione e configurazione


• Installare, configurare, parametrizzare soluzioni software, prodotti e infrastrutture ICT, piattaforme e servizi cloud secondo i protocolli aziendali


• Collaborare con le figure chiave e con le persone del cliente, accompagnandoli nel passaggio alle nuove soluzioni


• Collaudare il buon esito delle attività, raccogliendo il feedback del cliente


• Compilare la documentazione aziendale prevista da condividere con il cliente


Attività di formazione e assistenza


• Formare le persone del cliente per un corretto e autonomo utilizzo dei prodotti/soluzioni


• Verificare il livello di apprendimento raccogliendo il feedback delle persone interessate


• Svolgere attività di assistenza help desk di primo o di secondo livello, valutando il motivo della richiesta al fine di attuare azioni preventive 



Candidate Profile:


· Esperienza professionale pluriennale come sistemista/gestore di infrastrutture IT


· Ampia esperienza nell'architettura di soluzioni di digital workplace che comprendono infrastrutture, piattaforme, applicazioni, dispositivi e sicurezza


· Buona conoscenza della lingua inglese sia parlata che scritta


· Solide conoscenze dei sistemi operativi Microsoft e della sicurezza di rete


· Ottime capacità di problem solving


· Ottima predisposizione al contatto diretto con i clienti e teamwork


· Verranno considerate come un plus le Certificazioni Microsoft e passate esperienze nelle Certificazioni ISO 27001



JN-082022-337474

Tecnico Help Desk IT Senior

LHH

16 giorni fa


Client Description:


Questa è l’importante opportunità di entrare a far parte di un prestigioso System Integrator di Verona, che promuove nelle piccole medie imprese e negli studi professionali lo sviluppo e l’innovazione tecnologica accompagnandole persone nella trasformazione digitale dei processi aziendali favorendo l’acquisizione di competenze organizzative e strumentali tali da consentirne un uso autonomo e consapevole.



Responsibilities:


La risorsa verrà inserita nel team di Help Desk per supportare i Clienti con attività di monitoraggio, assistenza e interventi da remoto, operando dalla sede o in smart working.


Come IT Specialist dovrà impiegare la propria professionalità per migliorare i processi, l’organizzazione e la qualità del lavoro delle persone, favorendo l’acquisizione di competenze organizzative e strumentali tali da consentirne un uso autonomo e consapevole.



Responsabilità:



Attività di implementazione e configurazione


• Installare, configurare, parametrizzare soluzioni software, prodotti e infrastrutture ICT, piattaforme e servizi cloud secondo i protocolli aziendali


• Collaborare con le figure chiave e con le persone del cliente, accompagnandoli nel passaggio alle nuove soluzioni


• Collaudare il buon esito delle attività, raccogliendo il feedback del cliente


• Compilare la documentazione aziendale prevista da condividere con il cliente


Attività di formazione e assistenza


• Formare le persone del cliente per un corretto e autonomo utilizzo dei prodotti/soluzioni


• Verificare il livello di apprendimento raccogliendo il feedback delle persone interessate


• Svolgere attività di assistenza help desk di primo o di secondo livello, valutando il motivo della richiesta al fine di attuare azioni preventive 



Candidate Profile:


· Esperienza professionale pluriennale come sistemista/gestore di infrastrutture IT


· Ampia esperienza nell'architettura di soluzioni di digital workplace che comprendono infrastrutture, piattaforme, applicazioni, dispositivi e sicurezza


· Buona conoscenza della lingua inglese sia parlata che scritta


· Solide conoscenze dei sistemi operativi Microsoft e della sicurezza di rete


· Ottime capacità di problem solving


· Ottima predisposizione al contatto diretto con i clienti e teamwork


· Verranno considerate come un plus le Certificazioni Microsoft e passate esperienze nelle Certificazioni ISO 27001



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