AFTER TECHNICAL SALES MANAGER

LHH

Industrial Manufacturing


Client Description:

Opportunità

Per importante azienda produttiva leader nel suo settore di riferimento a livello internazionale e parte di una solida realtà multinazionale stiamo cercando l’AFTER SALES MANAGER.

Responsabilità Il professionista che cerchiamo riporterà alla direzione e sarà inserito all'interno del reparto di assistenza tecnica after sales. La risorsa, coordinando un team di tre risorse, avrà il compito di gestire le seguenti attività:
  • Gestire le attività di supporto alle vendite e assistenza alla distribuzione e agli utenti finali utilizzando un portale dedicato per la risoluzione remota dei problemi;
  • Gestire tecnici esterni ed entità di assistenza esterne, nonché distributori;
  • Coordinare la manutenzione delle macchine in base al processo di risoluzione dei problemi, analisi fish bone defect, metodo FMEA, ROOT CAUSE ANALYSIS dei reclami ricevuti;
  • Fornire supporto alle vendite tramite demo live di apparecchiature alla rete di vendita, ai distributori e agli utenti finali;
  • Gestire la formazione della rete di vendita, dei centri di assistenza, del reparto servizi interaziendali, ai distributori;
  • Operare in un contesto di team collaborando con colleghi di altri enti ed altre nazionalità;
  • Collaborare con l'ufficio tecnico per lo sviluppo di nuovi prodotti e il miglioramento di quelli esistenti;
  • Lavorare in modo integrato con l’intero team di vendita secondo obiettivi di budget e vendita stabiliti.
Competenze Saranno valutate per l’iter di selezione le sole candidature di professionisti in possesso dei seguenti requisiti:
  • Esperienza pregressa di almeno 6 anni maturata come supporto alle vendite o assistenza nell'aftermarket delle attrezzature di ambito automotive, industria degli imballaggi o macchinari automatici;
  • Laurea in discipline tecniche;
  • Ottima conoscenza della lingua inglese e francese;
  • Disponibilità a trasferte worldwide (in particolare USA e Europa) per circa il 50% del tempo;
  • Forte orientamento al cliente ed ottime doti relazionali;
  • Capacità di coordinare small team;
  • Problem solving, proattività e motivazione alla crescita professionale;
  • La gestione dei progetti e l'esperienza nella gestione del cliente saranno un titolo preferenziale;
  • Conoscenza di base di discipline tecniche complementari, in particolare elettriche ed elettroniche;
  • Approccio sistematico al lavoro quotidiano per prevenire la risoluzione continua dei problemi;
  • Approccio analitico sulla verifica dei dati a sostegno delle prove basate su fatti e numeri;
  • Disponibilità ad effettuare trasferte per circa il 50 % del tempo lavorato.


Responsibilities:


.


Candidate Profile:


.

JN-102021-429676

AFTER TECHNICAL SALES MANAGER

LHH

24 giorni fa

Industrial Manufacturing


Client Description:

Opportunità

Per importante azienda produttiva leader nel suo settore di riferimento a livello internazionale e parte di una solida realtà multinazionale stiamo cercando l’AFTER SALES MANAGER.

Responsabilità Il professionista che cerchiamo riporterà alla direzione e sarà inserito all'interno del reparto di assistenza tecnica after sales. La risorsa, coordinando un team di tre risorse, avrà il compito di gestire le seguenti attività:
  • Gestire le attività di supporto alle vendite e assistenza alla distribuzione e agli utenti finali utilizzando un portale dedicato per la risoluzione remota dei problemi;
  • Gestire tecnici esterni ed entità di assistenza esterne, nonché distributori;
  • Coordinare la manutenzione delle macchine in base al processo di risoluzione dei problemi, analisi fish bone defect, metodo FMEA, ROOT CAUSE ANALYSIS dei reclami ricevuti;
  • Fornire supporto alle vendite tramite demo live di apparecchiature alla rete di vendita, ai distributori e agli utenti finali;
  • Gestire la formazione della rete di vendita, dei centri di assistenza, del reparto servizi interaziendali, ai distributori;
  • Operare in un contesto di team collaborando con colleghi di altri enti ed altre nazionalità;
  • Collaborare con l'ufficio tecnico per lo sviluppo di nuovi prodotti e il miglioramento di quelli esistenti;
  • Lavorare in modo integrato con l’intero team di vendita secondo obiettivi di budget e vendita stabiliti.
Competenze Saranno valutate per l’iter di selezione le sole candidature di professionisti in possesso dei seguenti requisiti:
  • Esperienza pregressa di almeno 6 anni maturata come supporto alle vendite o assistenza nell'aftermarket delle attrezzature di ambito automotive, industria degli imballaggi o macchinari automatici;
  • Laurea in discipline tecniche;
  • Ottima conoscenza della lingua inglese e francese;
  • Disponibilità a trasferte worldwide (in particolare USA e Europa) per circa il 50% del tempo;
  • Forte orientamento al cliente ed ottime doti relazionali;
  • Capacità di coordinare small team;
  • Problem solving, proattività e motivazione alla crescita professionale;
  • La gestione dei progetti e l'esperienza nella gestione del cliente saranno un titolo preferenziale;
  • Conoscenza di base di discipline tecniche complementari, in particolare elettriche ed elettroniche;
  • Approccio sistematico al lavoro quotidiano per prevenire la risoluzione continua dei problemi;
  • Approccio analitico sulla verifica dei dati a sostegno delle prove basate su fatti e numeri;
  • Disponibilità ad effettuare trasferte per circa il 50 % del tempo lavorato.


Responsibilities:


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Candidate Profile:


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