46% : c’est le nombre de salariés qui estiment que la crise sanitaire a changé leurs attentes en matière de carrière. (1) Un contexte qui a en effet bouleversé les façons de travailler et les aspirations : la quête de sens dans l’emploi est aujourd’hui primordiale. Mais alors, en tant que manager, quelles clés mobiliser pour (re)donner ce sens afin de mobiliser les équipes ? Nos conseils.
Un contexte qui engendre de nouvelles attentes
Depuis la crise sanitaire, 85% des recruteurs notent une évolution quant aux attentes des candidats. (1) Ainsi, assez peu cité comme critère de recherche avant la crise, avoir une communication transparente sur la santé de l’entreprise est un atout pour 1 candidat sur 3. (2) Cette tendance est plus marquée chez les 18-24 ans (36%) et les femmes (35%). De nouvelles attentes spontanément citées par les candidats font également leur apparition : la possibilité de télétravailler, la proximité géographique et la stabilité de l’emploi proposé. (3) L'APEC, dans une étude menée en janvier 2020, observe également ce phénomène : “Ces nouvelles attentes, essentiellement relationnelles, portent sur la responsabilisation, la qualité de vie au travail et la dynamique collaborative.” (4)
La quête de sens : de plus en plus présente depuis la crise sanitaire
D’après une étude menée par Audencia et jobs_that_makesense, 92% des actifs ayant répondu s’interrogent sur le sens de leur activité. Les éléments les plus souvent cités relatifs à la quête de sens sont le fait de contribuer aux enjeux de la transition écologique et/ou sociale puis de se sentir utile et enfin d’appartenir à une organisation à impact positif sur la société et/ou la planète. (6) Une étude menée en 2020 par Pauline De Becdelièvre, François Grima résume bien la situation : “cette crise fut un choc de carrière important, provoquant une véritable réflexion sur le sens du travail favorisée par des caractéristiques individuelles et contextuelles.” (5)
Le rôle du manager dans cette quête de sens
Là encore, l’étude menée par l’APEC nous éclaire sur ce point : “La capacité à donner du sens aux missions (27 %), à contribuer à la qualité de vie au travail (24 %) ou à permettre le développement du potentiel de chacun (24 %) fait d’ailleurs partie, du point de vue des managers, des principales attentes des collaborateurs et des collaboratrices à leur égard.” (4)
Car oui, le manager a un impact réel sur cette recherche de sens, qui transparait par les objectifs et la vision de l’entreprise dont il est le garant et qu’il transmet à ses équipes. De par sa position, il donne aussi à chacun de la reconnaissance et mesure la place de ses collaborateurs dans l’organisation, ce qui lui permet de valoriser leur impact.
Donner plus de sens en tant que manager c’est aussi mettre en place un management moins hiérarchique, incitant à la participation de chacun concernant la définition des stratégies, plans d’action et objectifs personnels. Être porteur de sens c’est aussi permettre à tous de s’exprimer sur les enjeux, qu’ils soient stratégiques ou opérationnels, et ainsi faire de ses équipes de véritables parties prenantes des projets.
Enfin, le rôle du manager dans cette quête de sens s’étend par ailleurs à l’accompagnement de l’évolution de ses collaborateurs, la définition des objectifs professionnels et du plan de carrière. En ayant cette connaissance, le manager peut ensuite orienter les missions de ses collègues pour aller dans ce sens mais aussi inciter à développer de nouvelles compétences. Ces échanges sont également l’occasion de transmettre des retours, insufflant ainsi un sens nouveau.
Le témoignage de Fabien Peugeot, manager au bureau de Nantes
« Le manager se doit d’identifier au quotidien, « le carburant » qui anime son collaborateur.
Le sens au travail ne peut être que collectif, mais il est important d’apporter aujourd’hui une réponse individualisée à chacun, en adéquation avec un équilibre vie perso/pro.
Communication, écoute et clarté lors des échanges sont, en tant que manager, les éléments-clés qui permettent de partir sur les bases solides d’une collaboration dans le temps.L’échange en one to one, permet de définir une feuille de route personnalisée, avec des aspirations propres exprimées de manière transparente. Tandis que les moments collectifs offrent la possibilité de se rapprocher sur des idées communes, en fonction des domaines d’appétences de chacun. C’est alors mon rôle de partager avec eux, des projets qui leur correspondent. L’objectif premier étant d’avoir une équipe engagée et motivée. Par ailleurs, il est aussi important de donner un sens aux missions qui sont confiées afin que les collaborateurs puissent grandir avec nous, personnellement et professionnellement. De nouvelles attentes ont émergées telles qu’une prise en compte du développement personnel de chaque collaborateur. L’accès facilitée à la formation pour chaque niveau, de manière ponctuelle ou sur du long terme. Néanmoins, les essentiels restent et sont toujours présents : feed-back rythmé, développement de l’autonomie et reconnaissance verbale.En tant que manager, donner du sens, c’est permettre à chacun de s’améliorer et de développer de nouvelles compétences. C’est montrer l’impact positif que chacun a sur son environnement et c’est aussi laisser la place à l’audace… afin de se donner la chance d’évoluer dans sa carrière ou pourquoi pas, changer totalement de voie ? »
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(1) Un an après : quel impact a eu la crise sanitaire sur les envies professionnelles des Français ? , Hellowork, mars 2021, Enquêtes réalisées du 15 février au 4 mars 2021 auprès de panels de 384 professionnels des RH et de 1005 salariés en poste.
(2) Communication de recrutement : les nouvelles attentes en période de crise, Parlonsrh, juillet 2020, Etude réalisée sur un panel de 1008 répondants actifs sur le marché de l’emploi, entre 18 et 64 ans, sur la période du 28 avril au 3 mai 2020
(3) L'impact du covid-19 sur les attentes des candidats, Monster, juin 2020
(4) Les nouveaux enjeux du management, APEC, janvier 2020
(5) La Covid-19, un choc de carrière restructurant le sens du travail, De Becdelièvre, Pauline, et François Grima., Revue française de gestion, 2020
(6) Enquête : que recherchent ceux qui questionnent le sens au travail ?, Audencia et jobs_that_makesense, tude quantitative menée auprès de salariés et d’étudiants, mars 2022
