Témoignage dirigeant accompagnés par LHH ICEO
Il est décidément bien fini le temps des responsables de ressources humaines transformés en machines à embaucher (ou à licencier) du personnel. Pétris de nouvelles appétences pour la communication interne comme externe, et portés par de nouvelles aspirations, les responsables RH ont vu leurs rôles considérablement s’enrichir et explorer des territoires qui leur étaient jusqu’à ici bien méconnus.
A la croisée des ressources humaines et du marketing, le concept de marque employeur symbolise tout à fait cette évolution naturelle. Appelée également employer branding en anglais, cette notion couvre en réalité tout le spectre de l’attractivité d’une entreprise en tant qu’employeur.
D’après une étude de Talent Now, 84% des candidats placent la réputation d’une entreprise comme un critère crucial de leurs futurs choix de carrière, et 50% refuseront de travailler pour une marque dont l’e-réputation serait ternie1 : une excellente raison de se pencher un peu plus sur les éléments constitutifs de la marque employeur et les meilleurs moyens d’améliorer cette dernière de manière efficace.
La marque employeur, ou les ressources humaines 2.0
Le double impact de la marque employeur
Si les services de ressources humaines ont tout intérêt aujourd’hui à diversifier leur approche du métier, c’est qu’une marque employeur forte ne présentera que des avantages pour l’entreprise, avec un double impact notable :
- En interne d’une part, tant on a pu remarquer qu’une image positive de l’entreprise dans laquelle on travaille va fortement influencer le bien-être au travail, et par la même réduire les risques que vos employés se mettent subitement à la recherche d’un autre emploi. Une étude d’Office Vibe 2 a d’ailleurs démontré que les entreprises ayant investi dans leur marque employeur ont vu leur turnover se réduire de 28%.
- En externe d’autre part, une bonne image de marque pesant de plus en plus lourd dans la balance lorsqu’il s’agit de dénicher de nouveaux talents et de réussir votre recrutement. D’après l’institut de recherche Link Humans 3, une marque employeur forte vous permettra de recevoir 50% de plus de candidatures très qualifiées pour un poste, tout en réduisant de 43% le coût d’une embauche : en effet, et c’est surtout vrai pour les nouvelles générations Y et Z, les candidats auraient de plus en plus tendance à faire prévaloir l’image de marque de l’entreprise sur le niveau de rémunération.
Evaluer correctement l’état actuel de sa réputation d’entreprise
Avant d’envisager avec vous les 10 astuces les plus efficaces pour améliorer sa marque employeur, il convient de commencer par jauger l’état actuel de celle-ci, ne serait-ce que pour vous donner une idée du chemin qui vous reste à parcourir.
Là encore, le métier de RH évolue en intégrant à son arsenal différentes armes qui vous permettront d’en savoir plus sur l’état actuel de votre marque employeur. Empruntés au marketing comme au management produit, ces techniques incluent notamment :
- Une forte dose de réseaux sociaux, à travers ce que les Anglais appelleront le social listening, soit la mise en place de processus de monitoring des réseaux qui vous permettront de voir ce que les internautes pensent de votre entreprise.
- La généralisation de questionnaires internes adressés à vos employés actuels, sans doute les mieux à même de jauger de la qualité de votre marque employeur.
- L’observation minutieuse de vos statistiques RH : taux de turnover, nombre de candidatures spontanées, durée de votre processus de recrutement, toutes ces informations vous seront très utiles par la suite.
- L’établissement d’une grille interne vous permettant de quantifier numériquement la façon dont évolue votre marque employeur.
10 stratégies efficaces pour améliorer sa marque employeur
Vous l’aurez compris désormais, la qualité de votre marque employeur repose autant sur des paramètres internes et externes. Autant de facteurs sur lesquels les Ressources Humaines peuvent avoir un impact décisif !
1. Mettez en avant vos valeurs d’entreprises
L’engagement sociétal ou écologique de votre entreprise s’avère de plus en plus important pour vos employés comme pour les futurs talents qui scrutent vos faits et gestes en la matière. Articles de blog, relations presse, tous les moyens sont bons pour mettre en avant les valeurs qui vous animent.
2. Remettez le bien-être de vos employés au centre de la réflexion
Une grande partie de la marque employeur repose sur la qualité de vos conditions de travail, et ce sera aussi le premier sujet sur lesquels se renseigneront vos futurs candidats à l’embauche. Généralisation du télétravail pour ceux qui le souhaitent, accès à de nombreux bénéfices, n’hésitez pas à faire connaitre vos positions sur votre site internet.
3. Optez pour le management collaboratif
Un système de management collaboratif et intergénérationnel sera une des pierres angulaires de votre marque employeur, vous permettant de créer un environnement de travail favorable au développement de celle-ci. Vos salariés n’en seront que plus impliqués autour d’un projet commun porteur de sens.
4. Proposez des contenus originaux et intéressants
Faites preuve d’inventivité et créez des contenus innovants pour soutenir votre marque employeur. Une web-série percutante sur la vie de votre entreprise, des infographies qui vous permettront de faire passer des informations importantes ou encore un magazine interne à dévorer à la cantine, l’essentiel demeure de rester fidèle à l’état d’esprit de la marque.
5. Soyez actifs sur les réseaux sociaux
70% des milléniaux vont utiliser les réseaux sociaux pour jauger de l’image de marque d’une entreprise avant d’envoyer leur candidature4. LinkedIn et Instagram, loin d’être l’apanage du marketing, sont devenus des canaux de communication des plus importants pour les services de ressources humaines qui souhaitent polir leur marque employeur.
6. Pensez humain à tous les niveaux
Contenus originaux et présence sur les réseaux doivent être toujours recentrés sur l’humain, une composante essentielle de votre marque employeur dans un monde de plus en plus dématérialisé où la personnalisation du message est plébiscitée par vos employés comme vos futurs candidats à l’embauche. Ne manquez jamais une occasion de mettre vos collaborateurs en avant, en interne comme sur le site de votre entreprise.
7. Favorisez la cooptation et encouragez vos ambassadeurs
Que ce soit au travers de primes financières ou d’avantages en nature, de nombreuses méthodes vous permettront de favoriser la cooptation et d’inciter vos employés à se transformer, si ce n’est en chasseur de têtes, tout du moins en ambassadeurs efficaces de votre entreprise.
8. Soignez vos offres d’emploi et sortez du lot
Oubliez vos modèles classiques d’offres d’emploi, postées à la chaine sur les mêmes sempiternels canaux de communication. Tonalité et format peuvent être plus travaillés pour véritablement transmettre une image dynamique auprès des nouveaux talents que vous cherchez à attirer.
9. Ne négligez aucunement l’expérience candidat
De même façon, un soin particulier doit être apporté à la qualité de vos entretiens d’embauche, quelle que soit l’issue de ceux-ci. Même si pour diverses raisons, un candidat décide de ne pas donner suite à son premier entretien, la qualité de ce dernier le poussera très certainement à vous recommander auprès d’autres talents qualifiés en recherche d’emploi.
10. Restez honnête en toute circonstance
C’est sans doute le plus important, finalement : dans un monde des plus transparents, le décalage entre votre discours et la réalité des faits pourrait avoir des conséquences désastreuses sur votre marque employeur. Alors, n’en faites pas trop non plus, et restez honnêtes en toute circonstance !
Réduire le turnover au sein de votre entreprise tout en la rendant plus attrayante pour les futurs candidats à l’embauche, tel est le double impact crucial de la marque employeur. Vous avez besoin de temps pour mettre en place votre stratégie de réputation d’entreprise ? Contactez les experts LHH Recruitment Solutions et déléguez vos recrutements pour mieux vous concentrer sur d’autres activités !
Sources: