Cómo afecta el coronavirus en las tendencias de marketing
A estas alturas, no hay nadie que aún no se haya percatado de la gravedad de la pandemia. Las empresas están cerrando, las economías se están derrumbando y cada día aumenta el número de infectados y defunciones. En este momento, hay más de 1.600.000 casos confirmados de covid-19 en todo el mundo con más de 100.000 muertes y se prevé que las economías europea y estadounidense podrían tardar tres años en superar esta crisis. En esta ocasión vamos a centrarnos en cómo afecta el coronavirus en las tendencias de marketing.
Todas las empresas están listas para volver a abrir sus puertas a tiempo completo. Sin embargo, en medio de toda esta crisis y el repunte de los pedidos a domicilio, debemos aprovechar la ocasión para comprender el nuevo comportamiento de los consumidores; aprender cómo las diferentes industrias se ven afectadas; y cómo los especialistas en marketing deben corregir algunas formas de contrarrestar el impacto de la covid-19 de cara al futuro.
Tendencias de marketing: nuevo comportamiento del consumidor
Dado que la mayoría de la gente trabaja desde casa, aprende online y pasa más tiempo en línea de lo habitual, este es un buen momento para tomar nota del comportamiento cambiante del consumidor. A medida que más y más de sus prospectos potenciales pasan a ser online, estamos siendo testigos de un incremento en el inventario de anuncios en diferentes canales.
Sin embargo, a medida que se reduzcan los presupuestos, los gastos de marketing se controlarán continuamente, lo que garantizará la disminución del CPM (coste por mil) en las plataformas publicitarias basadas en impresiones. En tales escenarios, donde el inventario de anuncios está aumentando y las compras están al mismo ritmo o en declive, el coste de comprar el inventario de anuncios ciertamente caerá. Esto brindará la posibilidad de incrementar el retorno de la inversión al aprovechar los anuncios con coste menor.
En cuanto a las conversiones, si la empresa pertenece a sectores como la alimentación, medios de comunicación, atención médica o farmacéutica, se espera que experimente tasas de conversión más altas. Sin embargo, con esta recesión económica, algunas de las empresas pueden ver un desvío en las opciones de los consumidores.
Los consumidores con pocos ingresos o los que tienen pequeñas empresas, pueden optar por gastar solo en lo básico en este momento. Dicho esto, es probable que algunos de los consumidores también caigan en una situación de ""esperar y ver"", lo que empuja a los especialistas en marketing a vigilar sus comportamientos de compra y realizar cambios necesarios en sus campañas como consecuencia.
El impacto en las diferentes industrias
Muchas industrias están sufriendo debido a la pandemia. Este es un momento crucial para el mundo empresarial, especialmente para los nuevos negocios. Deben asegurarse de que están aprovechando los enfoques correctos para confirmar que disponen de fondos suficientes para superar la pandemia. Por ejemplo, las empresas que dependen de las cadenas de suministro de los mercados asiáticos o europeos tienen más probabilidades de sufrir desaceleraciones y, en consecuencia, deben verificar las estrategias de marketing adoptadas, las campañas programadas y realizar las modificaciones necesarias.
Entonces, ¿qué deben hacer los especialistas en marketing?
Los profesionales en marketing están acostumbrados a adaptarse a demandas y escenarios cambiantes. Y eso es, precisamente, lo que deben hacer en estos momentos. Como ya hemos dicho, las personas pasarán cada vez más tiempo online y en casa, por lo que se incrementa la posibilidad de que su audiencia objetivo te conozca. Concéntrate más en la construcción de marca y ejecuta anuncios que resalten tu marca y tu nicho. Céntrate más en la televisión y la publicidad online y aprovecha el coste inferior que están teniendo los anuncios en estos meses.
Dicho esto, también debes concentrarte en el presupuesto asignado. Debes estar preparado con los presupuestos de emergencia del departamento. Para que esto suceda, debes reducir la frecuencia de sus campañas pagadas, especialmente para los productos que no se relacionan con la categoría de ""necesidad"" en este momento. Aprovecha al máximo las campañas de correo electrónico y haz saber a tus clientes actuales y potenciales que estás pensando en ellos y que estás aquí para ayudarles con programas de respuesta rápida.
Al ejecutar campañas publicitarias y de correo electrónico, debes asegurarte de que tu lenguaje y tono reflejen compasión. Debes hablar sutilmente sobre tus productos sin ofender ni herir los sentimientos de nadie. Este es un momento muy crítico y todos están cuidando a sus seres queridos, de ahí que el tono de tu escritura sea muy importante. No ejecutes campañas que no se relacionen con la pandemia. En este momento, concéntrate más en establecer relaciones con tus clientes y potenciales que en presentar un argumento de venta.
Balance final de las tendencias de marketing
Estos son tiempos difíciles. La gente está perdiendo a sus seres queridos y muchos están sufriendo grandes pérdidas monetarias debido a la destrucción de los sistemas financieros. Sin embargo, debes tratar de ver el lado positivo y replantearte tus estrategias actuales de comunicación y alcance.
Aprovecha al máximo las nuevas oportunidades y los canales digitales con los que conectar con tus clientes y potenciales usuarios. Aunque parezca que nada funciona, aprovecha el momento para revisar a fondo tus hojas de ruta de marketing. Y no te olvides de auditar las imágenes de tu campaña. A veces, las metodologías más simples funcionan de maravilla. Estamos todos juntos en esto, la pandemia no durará para siempre y en algún momento las tendencias en marketing se estabilizarán.